Làm thế nào để đưa ra phản hồi cho các kiểu MBTI? Bốn cách tiếp nhận và cách nói có hiệu quả tương ứng của mỗi bên

Ba thời điểm phản hồi bị từ chối

Thoi diem dau tien la man mo dau. Man mo dau quyet dinh doi phuong buoc vao trang thai lang nghe hay trang thai phong thu, ma hau deu nguoi ta thua ngay tu man mo dau — dung "Toi noi cho ban nghe mot chut" de bat dau, thu doi phuong nghe thay la sap co Tin tức xau.

Thời điểm thứ hai là thứ tự. Nói kết luận trước hay nói bối cảnh trước, hiệu quả đối với những tính cách khác nhau là hoàn toàn trái ngược nhau. Sai thứ tự, nội dung có chính xác đến đâu cũng sẽ bị coi là sự công kích.

Thời điểm thứ ba là kết thúc. Không có bước tiếp theo rõ ràng, phản hồi sẽ biến thành đánh giá; có bước tiếp theo rõ ràng, cùng một lời nói sẽ biến thành sự trợ giúp. Đa số các cuộc đối thoại bị kẹt ở việc chỉ làm xong hai đoạn đầu.

Dưới đây tách ra theo từng nhóm để bàn luận. Điều cần nói trước là: Nhóm chỉ là sự phân loại đại khái, sự khác biệt cá nhân vẫn tồn tại, dùng nó làm điểm xuất phát sẽ hữu ích hơn dùng nó làm kết luận.

Phân tích Gia đình (INTJ, INTP,ENTJ,ENTP): Đưa ra lý do trước, đừng đưa ra cảm xúc trước

Nhóm người này khi nghe phản hồi, điều đầu tiên vận hành trong đầu là "Lập luận này có đứng vững không". Nếu bạn nói cảm xúc trước, họ sẽ xếp nó vào loại ý kiến chủ quan, rồi bắt đầu tìm ví dụ phản bác.

Thu tu hieu qua la: su that, suy luan, anh huong. "Phan ba va ket luan cua bao cao nay Qua lại lẫn nhau mau thuan, cu lam theo Gửi đi nhu vay, doi phuong se nghi ngo du lieu truoc." Ho thong thuong se lap tuc Chấp nhận va bat dau sua, boi vi ban cho la mot van de co the xac minh.

Phần mở đầu cần tránh là "Tôi thấy". Đổi thành "Tôi nhìn thấy" hoặc "Dữ liệu cho thấy", độ Chấp nhận sẽ có sự khác biệt rõ rệt. Không phải họ không quan tâm đến cảm xúc, mà là cảm xúc được xếp sau trong trình tự xử lý của họ.

Một điều nữa cần chú ý là đừng để kết luận ở dạng bỏ ngỏ. Nhóm người này không đủ kiên nhẫn với những ẩn ý mơ hồ, nói đến bảy phần chừa lại ba phần để họ tự trải nghiệm, kết quả thường là họ chỉ nhận được bảy phần.

Ngoại giao Gia đình (INFJ, INFP, ENFJ, ENFP): Xác nhận mối quan hệ trước, rồi mới bàn đến nội dung

Nhóm người này khi nghe phản hồi, phản ứng đầu tiên không liên quan đến nội dung, mà là "mối quan hệ giữa chúng ta có ổn không". Trước khi câu hỏi này được trả lời, những gợi ý phía sau rất khó lọt vào tai.

Thu tu hieu qua la: moi quan he, cu the, huong di. "Viec nay toi muon noi voi ban, la vi toi hy vong ban di tren nhom nay duoc thuan loi. Ban ngat loi nguoi khac ba lan trong cuoc hop, Gia đình sau do moi nguoi hau nhu khong con chu dong phat bieu nua. Chung ta co the hen uoc mot cach lam."

Điều cần tránh là chỉ nói vấn đề mà không nói ý định. Đối với nhóm người này, nếu không nói rõ tại sao phải nói, họ sẽ tự bù vào một lời giải thích, mà phiên bản tự bù đó thường nghiêm trọng hơn tình trạng thực tế.

Cũng phải tránh việc nói quá nhiều việc một lúc. Họ sẽ áp dụng mọi hạng mục lên bản thân mình, ba việc nghe có vẻ như cả con người bị phủ nhận. Nói từng việc một, nói xong xác nhận lại rồi mới tiếp tục.

Người bảo vệ (ISTJ, ISFJ, ESTJ, ESFJ): Đưa ra tiêu chuẩn trước, rồi mới đưa ra khoảng cách chênh lệch

Nhóm người này quan tâm nhất là "Đúng hay không" và "Nên làm thế nào". Phản hồi không có tiêu chuẩn đối với họ là thông tin không thể xử lý, bởi vì họ không có cách nào phán đoán bản thân nên điều chỉnh đến đâu.

Thu tu hieu qua la: tieu chuan, hien trang, buoc. "Quy pham dinh dang cua tai lieu nay la ba muc nay, truoc mắt muc thu hai khong phu hop, ban sau cu lam theo mau nay la duoc." Cu the den muc co the lam theo, ho thuc thi thuong con nhanh hon bat ky ai.

Thứ cần tránh là những tính từ mơ hồ. "Làm chưa đủ tỉ mỉ" hầu như không có lượng Thông điệp đối với họ, "cột đơn vị của bảng biểu phải được bổ sung" thì mới có.

Mot dieu nua can chu y la dung dot ngot thay doi tieu chuan. Nhom nguoi nay coi cach lam von co la nen tang cua Đáng tin cậy, khi tieu chuan Biến động nhat dinh phai giai thich tai sao thay doi, neu khong thi thu ho nhan duoc khong phai la phuong phap moi, ma la trat tu bi pha huy.

Người Thám Hiểm (ISTP, ISFP, ESTP, ESFP): Nói về hiện tại trước, rồi mới nói về tương lai

Nhóm người này có phản ứng không tốt với việc kể lể dài dòng, có phản ứng rất nhanh với những việc có thể xử lý ngay tại thời điểm đó. Kéo phản hồi đi quá xa, quá trừu tượng, họ sẽ lịch sự nghe hết rồi quay lại cách làm ban đầu.

Trình tự hiệu quả là: hiện trường, hành động cụ thể, có thể thử ngay. "Trình tự của đoạn minh họa vừa rồi nếu đổi thành cắm dây trước rồi mới cấp điện, khách hàng sẽ dễ theo dõi hơn. Buổi tới có muốn thử lại một lần không."

Điều cần tránh là biến lời nói thành bài học đạo giáo. Nhóm người này có độ nhạy cảm Nhạy cảm với việc bị lên lớp cao hơn hầu hết mọi người, một khi xác định bạn đang quản họ, nội dung sẽ bị vứt đi theo.

Cũng không cần phải lo lắng về việc nói quá trực tiếp. Đối với họ, trực tiếp thường dễ hiểu hơn là uyển chuyển, vấn đề duy nhất là có bước tiếp theo để Ngọ hành động tay hay không.

Bốn phiên bản cho cùng một phản hồi

Giả sử việc cần nói là "Bạn quá nhanh chóng phủ nhận đề xuất của người khác trong cuộc họp". Cùng một sự việc, bốn phiên bản cách nói có hiệu quả khác nhau rất lớn.

• Phân tích Gia đình: Bạn đưa ra kết luận khi đề xuất còn chưa nói hết, các điều kiện phía sau không được đưa vào phán quyết, như vậy rất dễ bỏ sót thông tin
• Ngoại giao Gia đình: Tôi đề cập đến việc này là hy vọng mọi Gia đình dám nói hơn. Đề xuất vừa rồi sau khi bị ngắt lời thì nửa sau không còn ai mở miệng nữa
• Người bảo vệ: Quy tắc họp của chúng ta là nói xong rồi mới thảo luận, vừa rồi có hai lần đưa ra kết luận giữa chừng, lần sau cứ tuân thủ theo quy trình là được
• Người Thám Hiểm：Đề xuất vừa rồi nếu để anh ấy nói hết rồi hãy hỏi, có lẽ sẽ tìm ra vấn đề nhanh hơn. Lượt tiếp theo hãy thử nghe cho hết trước xem sao

Ba điều áp dụng được cho mọi tính cách

Thứ nhất là tách bạch sự thật và cách suy diễn. "Bạn đi muộn ba lần" là sự thật, "Bạn không coi trọng dự án này" là suy diễn. Nói sự thật trước, sự phòng thủ của đối phương sẽ thấp đi rất nhiều, hơn nữa suy diễn thường là sai.

Thứ hai là đưa ra bước có thể thực thi. Giá trị của phản hồi không nằm ở việc chỉ ra vấn đề, mà nằm ở việc cho đối phương biết tiếp theo phải làm gì. Không có bước tiếp theo, đó là đánh giá chứ không phải phản hồi.

Thứ ba là chọn đúng thời gian và dịp. Chốn đông người, khi mệt mỏi, hoặc ngay khoảnh khắc vừa xảy ra chuyện, đều là trạng thái có khả năng tiếp nhận kém nhất. Cùng một lời nói đổi thời gian khác để nói, hiệu quả có thể chênh lệch gấp mấy lần.

Bên nhận phản hồi có thể làm gì

Nếu bạn thường xuyên cảm thấy phản hồi của người khác khiến bạn rất khó chịu, có một cách rất thiết thực: tách những lời nghe được thành hai cột, một cột viết câu mà đối phương thực sự nói ra, một cột viết sự suy diễn của bạn. Chỉ xử lý cột thứ nhất.

Đa số sự tổn thương đến từ cột thứ hai — đối phương nói là "Phần ba của báo cáo này phải bổ sung", bạn nhận được là "Tôi bị coi là không đủ năng lực". Sau khi tách hai cột ra, những việc cần xử lý thường nhỏ hơn rất nhiều.

Mot cach lam khac la noi truc tiep so thich nhan cua minh. "Ban co the noi ket luan truoc roi noi mach lac" hoac "Toi can biet tai sao ban lai noi voi toi viec nay", ca hai cau nay deu khong phai dang yeu cau doi phuong phu hop voi cam xuc cua ban, ma la dang giam chi phi giao tiep.

Sử dụng tỷ lệ của khung này thế nào

Cách phân chia nhóm người dùng để nhắc nhở bạn thử đổi một trình tự khác, chứ không dùng để phán đoán trước một người có thể chịu đựng được những gì. Hai người cùng một nhóm, trải nghiệm trưởng thành khác nhau, cách tiếp nhận cũng sẽ khác nhau.

Quan trong hon la dung lay nhom lam cai miệng. "Anh ay la phan tich Gia đình nen toi noi thang la duoc" voi "Toi la Người Thám Hiểm nen toi khong nghe lot tai nhung loi dai dong", ca hai cau deu la dem trach nhiem giao tiep day di. Cong dung cua khung la tang them tuy chon cho ban, khong phai la giam bot trach nhiem cua ban.

Nếu phản hồi trong tổ chức bị kẹt lại trong thời gian dài không thể lưu thông, thì đó thường không phải vấn đề kỹ năng giao tiếp, mà là vấn đề an toàn. Không ai đưa ra Chấp nhận phản hồi trong một môi trường bị trừng phạt, dù dùng cách diễn đạt nào đi nữa.