Trắc nghiệm tính cách DISC là gì? Giới thiệu hoàn chỉnh bốn loại tính cách (Chiếm ưu thế/Ảnh hưởng/Kiên định/Thận trọng)

Nguồn gốc của DISC: bắt nguồn từ lý thuyết cảm xúc của Marston

DISC 的理論根源，通常追溯到美國心理學Gia đình威廉·Ngọ斯頓（William Moulton Marston）。他在 1928 年出版的《常人的情緒》（Emotions of Normal People）一書中，提出一個Quan sát人類行為的架構。Marston 認為，人的行為可以放在兩條軸線上理解：一條是個人對所處環境的感受，覺得環境對自己是「友善的」還是「敵對的」；另一條是個人覺得自己相對於環境是「有力的」還是「無力的」。這兩條軸線交叉，就nét分出四種基本的行為傾向。

Điều đáng làm rõ là, bản thân Marston đưa ra một lý thuyết về cảm xúc và hành vi, ông không thiết kế ra bảng hỏi mà chúng ta đang dùng Hôm nay. Người thực sự chuyển hóa khái niệm này thành công cụ có thể đo lường là các học giả và công ty Cố vấn sau này, ví dụ như Walter Clarke đã phát triển đánh giá liên quan vào những năm 1940, sau đó lại trải qua việc không ngừng sửa đổi từ nhiều cơ quan Gia đình, mới diễn hóa thành các phiên bản trắc nghiệm DISC khác nhau trên thị trường. Tiện thể nhắc đến, thân phận được giới tâm lý học biết đến rộng rãi hơn của Marston là nhà nghiên cứu sớm về kỹ thuật phát hiện nói dối, và là người sáng tạo ra nhân vật truyện tranh "Wonder Woman", bối cảnh này cũng thường được lấy ra để giải thích sự quan tâm lâu dài của ông đối với hành vi và động lực của con người.

Bởi vì DISC không bị lũng đoạn bởi một cơ quan đơn lẻ, các phiên bản trên thị trường vô cùng phong phú, tên gọi và chi tiết có sự khác biệt. Bốn chữ cái thường gặp lần lượt đại diện cho Dominance (Chi phối), Influence (Ảnh hưởng), Steadiness (Vững vàng), Compliance hoặc Conscientiousness (Thận trọng). Chữ cái tiếng Anh đối với S và C của các phiên bản khác nhau chẵn có sự chênh lệch, nhưng tinh thần cốt lõi đại khái tương thông. Hiểu được tầng bối cảnh này, có ích cho việc chúng ta duy trì sự linh hoạt khi sử dụng, coi nó như một khung tham khảo cho hành vi Quan sát, chứ không phải tiêu chuẩn đúng sai rạch ròi.

Đặc điểm riêng của bốn kiểu tính cách

Bốn chữ cái của DISC, có thể dùng hai tổ hợp đối chiếu để Nhanh chóng ghi nhớ: Nhìn theo chiều ngang là "quan tâm nhiệm vụ" hay "quan tâm con người", nhìn theo chiều dọc là "nhịp độ nhanh, hướng ngoại" hay "nhịp độ ổn định, hướng nội". D C thường thiên hướng nhiệm vụ hơn, I S thiên hướng nhân mạch hơn; D I nhịp độ thường nhanh hơn, S C lại có xu hướng trầm ổn. Dưới đây giới thiệu diện mạo thường thấy của bốn nhóm lần lượt.

• D kiểu Chi phối (Dominance): Cảm giác mắt mạnh mẽ, hành động quyết đoán, thích nắm quyền kiểm soát cục, theo đuổi kết quả. Kiểu người này thường nói chuyện trực diện, nhịp độ nhanh, khi gặp thử thách có xu hướng nghênh chiến trực diện, ghét sự rườm rà dây dưa. Điểm mạnh là động lực thúc đẩy và tính quả đoán, điểm cần lưu ý là đôi khi tỏ ra áp đảo, chưa quan tâm đủ đến cảm nhận của người khác.
• I - Nhóm ảnh hưởng (Influence): Nhiệt tình hướng ngoại, giỏi biểu đạt, thích tương tác với mọi người và khuấy động không khí. Kiểu người này thường lạc quan, có tính lan tỏa, giỏi thuyết phục và xây dựng mối quan hệ. Ưu điểm là năng lực giao tiếp và truyền cảm hứng, điểm cần lưu ý là đôi khi dễ bốc đồng, ít kiên nhẫn với chi tiết và việc thực thi tiếp theo.
• S kiểu vững vàng (Steadiness): Ôn hòa đáng tin cậy, coi trọng sự hài hòa, thích sự ổn định, nhịp điệu step by step. Kiểu người này thường có tính kiên nhẫn, giỏi lắng nghe, là chất kết dính trong đội ngũ. Ưu điểm là độ phối hợp cao, đáng tin cậy, điều cần chú ý là đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng Biến động rất dễ cảm thấy bất an, cũng kém hơn trong việc từ chối người khác.
• C Thận trọng (Compliance): Chú trọng sự chính xác, đề cao tính logic, thích làm việc theo quy tắc và dữ liệu. Kiểu người này thường tỉ mỉ, cẩn trọng, coi trọng chất lượng và tính đúng đắn. Điểm mạnh là năng lực phân tích và sự ngăn nắp, điều cần lưu ý là đôi khi theo đuổi sự hoàn hảo quá mức, ra quyết định hơi chậm, hoặc khá dè dặt trong tương tác con người.

Ứng dụng DISC tại nơi làm việc

Sở dĩ DISC phổ biến trong doanh nghiệp, chìa khóa nằm ở chỗ nó "dễ hiểu, dễ dùng, dễ giao tiếp". Nó không yêu cầu người sử dụng phải học thuộc lý thuyết phức tạp, chỉ cần nhớ hình dáng đại khái của bốn chữ cái là có thể phát huy tác dụng trong các cuộc họp, hợp tác, quản lý con người. Trong việc chiêu mộ và tuyển chọn nhân tài, rất nhiều công ty sẽ tham khảo xu hướng hành vi của ứng viên, Đánh giá xem nó có phù hợp với yêu cầu của vị trí hay không, chẳng hạn như các vị trí phát triển kinh doanh thường ưu tiên đặc điểm D hoặc I, trong khi các vị trí kiểm soát chất lượng hoặc kế toán thì có thể thích hợp hơn với sự tỉ mỉ của C. Tuy nhiên cần phải nhắc nhở rằng, DISC phần lớn được dùng làm tham khảo hỗ trợ, chứ không phải là căn cứ duy nhất để quyết định tuyển dụng hay không, bởi vì bất kỳ kiểu nào cũng có thể đảm đương nhiều loại công việc.

Trong quản lý đội ngũ, DISC thường được dùng để nâng cao sự thấu hiểu và bao dung lẫn nhau. Khi chủ quản biết một bộ hạ nào đó thiên về kiểu S, cần nhiều cảm giác an toàn và giải thích trước hơn, thì sẽ ít dùng cách "ném cho cậu tự nghĩ cách" để giao tiếp; khi đồng nghiệp hiểu một người nào đó thiên về kiểu C, phàm là chuyện gì cũng cần Nhìn cho rõ dữ liệu, thì sẽ không hiểu lầm sự truy vấn của đối phương là vạch lá tìm sâu. Cách làm "hiểu rõ phong cách hành vi trước, rồi điều chỉnh phương thức tương tác sau" này, thường có thể giảm bớt rất nhiều ma sát không cần thiết trong đội ngũ.

Trong bối cảnh dịch vụ khách hàng và kinh doanh, DISC cũng thường được đem ra làm huấn luyện "nhìn người nói chuyện". Đối với khách hàng loại D, nói trọng điểm, đưa ra lựa chọn, để đối phương ra quyết định; đối với khách hàng loại I, tương tác nhiều hơn, tạo bầu không khí sôi nổi; đối với khách hàng loại S, chậm nhịp độ lại, xây dựng lòng tin, nhấn mạnh sự ổn định; đối với khách hàng loại C, chuẩn bị sẵn tài liệu, dùng logic và bằng chứng để nói chuyện. Biểu đạt giá trị sản phẩm theo cách mà đối phương có thể nghe lọt tai, cơ hội chốt đơn thường sẽ tăng lên.

Cách đánh giá nhóm DISC của bản thân

Đánh giá loại DISC của bản thân, cách trực tiếp nhất là hoàn thành một bài trắc nghiệm chuẩn hóa, thông qua một loạt câu hỏi trắc nghiệm tình huống hoặc từ mô tả, tính toán ra sự phân bố cao thấp của bạn trên bốn chiều kích. Đa số mọi người không phải là một kiểu đơn thuần nào đó, mà là một "tổ hợp", ví dụ như DI (vừa quả quyết vừa thích khuấy động bầu không khí) hoặc SC (vừa ôn hòa vừa cẩn trọng). Hiểu bản thân nghiêng về những kiểu nào cao hơn, sát với thực tế hơn là cứ chấp nhất chỉ dán một cái nhãn duy nhất.

Nếu tay bên không có bài trắc nghiệm, cũng có thể dùng một vài câu hỏi đơn giản để tự Quan sát. Câu hỏi đầu tiên: Khi làm việc, bạn quan tâm nhiều hơn đến việc "làm thành công việc", hay quan tâm hơn đến việc "cư xử tốt đẹp mối quan hệ với mọi người"? Vế trước thiên về D hoặc C, vế sau thiên về I hoặc S. Câu hỏi thứ hai: Nhịp độ của bạn, có xu hướng "nhanh, chủ động, phóng khoáng", hay là "chậm, trầm ổn, nội liễm"? Vế trước thiên về D hoặc I, vế sau thiên về S hoặc C. Đem hai câu trả lời giao thoa lại với nhau, đại khái là có thể tìm ra góc phần tư gần với bản thân nhất.

Muon gan gui hon voi su that, co the tu nhieu phuong dien hang ngay de Quan sát chinh minh, tong hop cac dau moi duoi day lai de nhin nhan, thuong se chuan xac hon la mot mắt don le. Can phai nhac nho rang, DISC phan anh "khuynh huong hanh vi", ma hanh vi se bi anh huong boi boi canh. Cung mot nguoi truoc mat ban be quen thuoc, va trong cuoc hop noi lam viec ap luc cao, phong cach the hien ra co the se khac nhau, cho nen ket qua do ra kha phu hop de lam diem xuat phat nhan thuc ve ban than, chu khong phai la dinh luyen khong bao gio thay doi suot cuoc doi. Cach mot khoang thoi gian, trong cac boi canh khac nhau de Quan sát lai, thuong se nhin thay mot ban than da chieu hon.

• Hãy nghĩ về lần làm việc nhóm gần đây nhất, vai trò bạn quen đóng vai: Chủ định hướng ra quyết định, khuấy động bầu không khí, âm thầm hỗ trợ, hay kiểm ải chất lượng?
• Nhớ lại những lúc áp lực lớn, phản ứng của bạn: Trở nên áp đảo hơn, thích nói chuyện nhiều hơn, muốn rút lui về vùng an toàn hơn, hay là đâm đầu vào chi tiết nhiều hơn?
• Quan sát cách người khác hình dung về bạn: Thường bị nói là "rất có tinh thần phấn đấu", "rất biết khuấy động bầu không khí", "rất dễ sống chung" hay là "rất chu đáo"?
• Lưu ý tình huống khiến bạn thiếu kiên nhẫn nhất: Bị kéo chậm, bị bỏ mặc, bị giục thay đổi, hay bị yêu cầu ra quyết định vội vàng?

Cách giao tiếp và hòa hợp giữa bốn nhóm

Giá trị thiết thực nhất của DISC, thường được thể hiện ở "làm thế nào để chung sống thật tốt với những kiểu người khác biệt với mình". Hiểu được phong cách của đối phương, thì có thể điều chỉnh cách diễn đạt của bản thân, khiến giao tiếp suôn sẻ hơn. Dưới đây cung cấp một vài hướng tương tác với các kiểu.

• Chung sống với kiểu D: Nói trọng tâm, đừng vòng vo, tôn trọng nhu cầu muốn nắm bắt tiến độ của đối phương. Đưa ra kết luận, đưa ra các lựa chọn, để họ có thể nhanh chóng ra quyết định, thường sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc trải thảm một đoạn bối cảnh dài.
• Cách cư xử với nhóm I: Chừa ra không gian tương tác và biểu đạt, khẳng định suy nghĩ và nhiệt huyết của họ. Thêm chút bầu không khí thoải mái, bớt chút quy trình lạnh lùng, họ sẽ càng sẵn sàng cống hiến hơn.
• Chung sống với kiểu S: Làm chậm nhịp độ, thái độ ôn hòa, đem lại cho chân đủ cảm giác an toàn và giải thích trước. Tránh Biến động đột ngột và sự ép buộc, khiến họ cảm thấy được ủng hộ, độ phối hợp thường sẽ rất cao.
• Cách cư xử với nhóm C: Chuẩn bị sẵn dữ liệu và chi tiết, dùng logic và sự thật để nói chuyện. Cho họ thời gian suy nghĩ và kiểm chứng, đừng giục đưa ra quyết định vội vàng, họ sẽ tin tưởng đề xuất của bạn hơn.

Sự khác biệt giữa DISC và MBTI là gì

DISC và MBTI đều là những công cụ phân loại tính cách phổ biến, thường được đặt cạnh nhau để so sánh, nhưng mục đích ban đầu khi thiết kế và góc độ tiếp cận của hai bên thực ra không giống nhau. Sự khác biệt cốt lõi nhất nằm ở chỗ: MBTI thiên về mô tả "sở thích tâm lý bên trong", tức là cách bạn quen tiếp nhận thông tin, đưa ra phán đoán như thế nào; DISC lại thiên về mô tả "xu hướng hành vi biểu hiện ra bên ngoài", tức là cách bạn thể hiện thực tế để người khác nhìn thấy. Một bên thiên về vận hành bên trong, một bên thiên về hành vi bên ngoài.

Về mặt cấu trúc phân loại, MBTI dùng bốn chiều không gian để kết hợp ra mười sáu loại tính cách, độ chi tiết cao hơn, thường được dùng cho việc khám phá bản thân, suy ngẫm về sự nghiệp và thấu hiểu sâu sắc; DISC dùng bốn chiều hướng để cấu thành sự phân bố phong cách tinh gọn hơn, ngưỡng cửa Học hỏi thấp hơn, thường được dùng trong các bối cảnh đòi hỏi Nhanh chóng trên tay như đào tạo doanh nghiệp, giao tiếp nhóm và huấn luyện nghiệp vụ. Nói một cách đơn giản, MBTI giống như một tấm bản đồ phân tích chuyên sâu, còn DISC giống như một công cụ Quan sát hành vi dễ tiếp cận hơn tay.

Cả hai không phải là sự thay thế Qua lại lẫn nhau, mà là có thể bổ trợ cho nhau. Bạn có thể dùng MBTI để hiểu rõ bản thân "vì sao" suy nghĩ và ra quyết định như vậy, rồi dùng DISC để điều chỉnh bản thân "làm thế nào" thể hiện và giao tiếp trong đội ngũ. Điều quan trọng là, bất kể là bộ công cụ nào, đều nên được xem là tài liệu tham khảo để tăng cường sự thấu hiểu, chứ không phải để dán nhãn những thứ không thể thay đổi lên con người. Tính cách có sự linh hoạt, sẽ trưởng thành, giá trị của công cụ nằm ở việc giúp chúng ta nhìn thấy bản thân và người khác, chứ không phải đóng khung con người chết cứng.

Biến DISC thành công cụ quan sát con người hàng ngày

Đọc xong giới thiệu bốn nhóm, có lẽ bạn đã có thể tự đối chiếu trong đầu: đồng nghiệp nào đó nói chuyện trực tiếp, Theo đuổi hiệu quả bên cạnh có thể nghiêng về D, người bạn nào đó đi đến đâu cũng có thể khuấy động bầu không khí có thể nghiêng về I, đối tác nào đó vĩnh viễn Đáng tin cậy, không thích nổi xung đột có thể nghiêng về S, người nào đó phàm là việc gì cũng phải tra cho rõ ràng mới an tâm có thể nghiêng về C. Tác dụng thực sự của DISC, không nằm ở chỗ đem con người phân loại xong thì dừng lại, mà nằm ở chỗ bạn bắt đầu sẵn sàng dùng cách thức của đối phương, để thấu hiểu và xích lại gần anh ấy.

Nếu bạn muốn nhận thức phong cách hành vi của mình một cách hệ thống hơn, xem tỷ trọng của bản thân ở bốn phương diện D, I, S, C như thế nào, bạn có thể vào mbt1.org để hoàn thành "Trắc nghiệm tính cách DISC", kết hợp tham khảo cùng MBTI, sẽ giúp bạn có cái nhìn ba chiều hơn về bản thân và những người xung quanh. Đặt bộ khung này vào cuộc sống hàng ngày, bạn sẽ thấy giao tiếp trở nên đỡ tốn sức hơn, hiểu lầm cũng ít đi.