Không hợp với cấp trên? 6 kỹ năng quản lý cấp trên giúp công việc thuận lợi hơn và được nhìn nhận nhiều hơn

Quản lý cấp trên không phải là nịnh hót bợ đỡ Ngọ, mà là vun đắp mối quan hệ cho tốt

Hễ nghe đến 'quản lý ngược', rất nhiều người sẽ nhíu màylông mày: Chẳng phải đó là nịnhNgọ hót, khéo ăn khéo nói sao? Thực ra khác xa. Cốt lõi của quản lý ngược là chủ động đi tìm hiểu xem cấp quản lý của bạn muốn gì, giao tiếp thế nào là hiệu quả nhất, sau đó dùng cách đúng đắn để làm việc cho tốt, để kết quả được họ nhìn thấy.

hãy nghĩ xem: cấp trên nắm giữ bảng đánh giá thành tích, thăng tiến, phân bổ tài nguyên của bạn, còn nắm cả tâm trạng mỗi ngày của bạn. Làm cho mối quan hệ này tốt đẹp, người hưởng lợi lớn nhất thực ra chính là bạn — công việc thuận lợi hơn, hiểu lầm ít đi, nỗ lực dễ được khẳng định hơn. Điều này không liên quan gì đến việc khom lưng uốn gối, mà là trí tuệ chốn công sở trưởng thành.

Coi cấp trên là 'một đối tượng hợp tác cần được thấu hiểu', chứ không phải là 'quyền lực cao cao tại thượng, chỉ có thể tuân lệnh', bạn đã bước bước đầu tiên trong việc quản lý cấp trên.

Bước đầu tiên: Hiểu rõ sếp của bạn thuộc kiểu người nào

Cấp trên khác nhau thì thứ muốn khác nhau một trời một vực, dùng sai phương pháp chỉ đem lại kết quả một nửa với công sức gấp đôi. Trước khi phàn nàn 'cấp trên khó chiều', hãy dành chút tâm sức quan sát xem họ thuộc type nào:

• Kiểu chi tiết so với kiểu định hướng lớn: Có người muốn bạn báo cáo từng khâu, có người chỉ muốn nghe kết luận - nhầm lẫn thì một người chê bạn lải nhải, người kia chê bạn giải thích không rõ ràng.
• Số liệu vs Cảm giác: Có người yêu cầu bạn đưa ra bằng chứng, có người quan tâm hơn đến bầu không khí của đội ngũ và thái độ của bạn.
• Muốn được báo cáo thường xuyên vs Buông tay mặc kệ: Có người không nhận được tiến độ là lo lắng, có người ghét nhất bị làm phiền liên tục.
• Ra quyết định nhanh vs Suy nghĩ lâu: Có người chốt tại chỗ, có người cần thời gian tiêu hóa, ép quá chặt ngược lại sẽ phản tác dụng.

Nắm rõ những điều này, bạn có thể giao tiếp theo cách mà đối phương lọt tai. Nếu muốn hiểu một cách hệ thống hơn về sự khác biệt tính cách giữa người với người, việc tìm hiểu một chút khái niệm về bài trắc nghiệm 16 loại tính cách MBTI sẽ giúp bạn nhanh chóng nắm bắt được logic vận hành của cấp trên (và đồng nghiệp).

6 kỹ năng quản lý cấp trên thiết thực

Hiểu rõ con người, tiếp theo chính là làm sao cho cụ thể. Sáu chiêu này, có thể khiến sự hợp tác giữa bạn và cấp trên thuận lợi thấy rõ:

• Chủ động báo cáo, đừng đợi họ hỏi: Cập nhật tiến độ định kỳ để cấp trên có cảm giác kiểm soát, họ sẽ không liên tục đến thúc giục bạn.
• Báo cáo nói trọng tâm, nói kết luận trước: Đặc biệt đối với cấp trên bận rộn, nói kết quả trước rồi mới bổ sung chi tiết, hiệu quả hơn nhiều so với việc dạo đầu nửa ngày.
• Mang 'giải pháp' đến chứ không chỉ 'vấn đề': Khi gặp tình huống, đưa ra một hai phương án để người ấy chọn, chứ không phải ném cục diện khó khăn nguyên vẹn trả lại.
• Xác nhận nhu cầu rồi mới hành tay động: Khi bàn giao không rõ ràng, trước tiên hãy dùng 'Tôi hiểu là phải thế này, đúng không' để xác nhận, tiết kiệm thời gian làm việc vô ích.
• Để sự nỗ lực của bạn được nhìn nhận: Làm xong lủi thủi một mình là chưa đủ, hãy đồng bộ hóa sự đóng góp và thành quả của bạn ở mức độ vừa phải, đây không phải là kể công, mà là để sự cống hiến được nhìn nhận
• Hưởng ứng mục mắt của họ: Liên kết công việc của bản thân với mục mắt mà cấp trên quan tâm, họ sẽ càng sẵn sàng chống lưng, cho bạn tài nguyên hơn.

Gặp phải cấp trên thực sự khó đối phó, làm thế nào để tự bảo vệ mình?

Tất nhiên, việc quản lý cấp trên có giới hạn của nó. Một số cấp trên thực sự cảm tính, thích đùn đẩy trách nhiệm, hoặc có thói quen dập tắt người khác, trong những trường hợp này, trọng tâm sẽ chuyển từ "vận hành mối quan hệ" sang "bảo vệ bản thân".

Một vài cách làm thiết thực: Các chỉ thị và quyết định quan trọng, cố gắng lưu giữ lại bản ghi chép bằng văn bản (email, tin nhắn), vừa bảo vệ bản thân vừa làm rõ trách nhiệm; đối mặt với những cuộc tấn công mang tính cảm xúc, cố gắng nhắm vào sự việc chứ không nhắm vào con người, không bị cuốn vào; đồng thời, âm thầm vun đắp thực lực và các mối quan hệ của bản thân, để bạn luôn có được sự tự tin "không chỉ có độc một con đường này".

Nếu mối quan hệ này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe thân tâm của bạn, thì cũng đừng cố chống đỡ — điều chuyển bộ phận, đổi quản lý, thậm chí đổi công việc, đều là những lựa chọn hợp lý. Quản lý ngược hướng lên là để bản thân sống tốt hơn, chứ không phải ép bạn phải nhẫn nhịn mọi thứ.

Nói cho cùng, đây là một loại năng lực chịu trách nhiệm với bản thân

Nhiều người giao phó mối quan hệ với sếp hoàn toàn cho vận may — gặp sếp tốt thì cảm tạ, gặp sếp tồi thì chấp nhận số phận. Nhưng quản lý ngược nói cho bạn biết: bạn thực ra có chủ động quyền lớn hơn tưởng tượng, có thể đi ảnh hưởng chất lượng của mối quan hệ này.

Học cách đọc vị cấp trên, giao tiếp hiệu quả và khéo léo đấu tranh không chỉ giúp công việc trước mắt của bạn thuận lợi hơn, mà còn là một năng lực đi theo bạn suốt cuộc đời. Rốt cuộc, cả đời này bạn sẽ gặp rất nhiều cấp trên, thay vì cứ mãi bị động chịu đựng, chi bằng hãy rèn luyện kỹ năng "xây dựng mối quan hệ hướng lên" thành năng lực của chính mình.

Bắt đầu thử từ một bức thư báo cáo tiến độ vào ngày mai nhé. Cảm giác chủ động nắm quả bóng trong tay, sẽ khiến cảm giác kiểm soát công việc của bạn, từ từ quay lại.