ESTJ Tổng giám đốc làm thế nào để lãnh đạo mềm mỏng? Từ người quản lý tốt đến nhà lãnh đạo được người khác chân thành đi theo

Sự khác biệt giữa người quản lý và người lãnh đạo là gì?

ESTJ thường là nhà quản lý bẩm sinh hàng tay. Bạn có mắt rõ ràng, quy trình rõ ràng, thưởng phạt phân minh, có thể sắp xếp khung cảnh hỗn loạncục trở nên ngăn nắp đâu ra đấy. Đội ngũ dưới tay bạntay rất ít khi xảy ra sai sót, đây là năng lực vô cùng quý giá.

Nhưng khi hướng dẫn học viên, tôi thường thấy một hiện tượng: ESTJ quản lý mọi việc rất tốt, nhưng cấp dưới lại là "phối hợp" chứ không phải "hết mình". Sự khác biệt nằm ở chỗ, quản lý xử lý nhiệm vụ và quy tắc, còn lãnh đạo chạm đến động lực và lòng tin. Khi con người chỉ vì bạn có quyền lực mà phục tùng, một khi áp lực được gỡ bỏ, động lực sẽ biến mất; khi con người vì sự công nhận bạn mà đi theo, họ sẽ vẫn dốc toàn lực ở những nơi bạn không nhìn thấy.

Lãnh đạo mềm mỏng, không phải là trở nên mềm yếu mà là mở rộng hộp công cụ

Rất nhiều ESTJ hễ nghe thấy chữ "mềm mỏng" liền lo lắng không biết có bị tỏ ra yếu đuối, mất uy tín hay không. Thực ra lãnh đạo mềm mỏng không phải là từ bỏ tiêu chuẩn, mà là có thêm một bộ công cụ "thu phục nhân tâm" bên cạnh việc "ra lệnh". Sự quyết đoán của bạn vẫn là điểm mạnh, chỉ là không còn là chiêu bài duy nhất nữa.

Bản chất của lãnh đạo linh hoạt là xử lý tâm trạng trước, xử lý công việc sau. Khi cấp dưới phạm sai lầm hoặc nản lòng, bạn có bản năng muốn đưa ra giải pháp ngay lập tức, nhưng đôi khi điều đối phương cần là được lắng nghe trước. Câu nói "Tôi biết việc này khiến bạn rất nản lòng", thường có thể giúp người ta đứng vững trở lại hơn làNgọ việc chỉnh đính.

• Trước khi ra chỉ thị hãy giải thích "tại sao", để đội nhóm hiểu được mắt mục tiêu chứ không chỉ là phục tùng.
• Đổi "em lại làm sai rồi" thành "chúng ta cùng xem chỗ nào có thể điều chỉnh nhé".
• Công khai khẳng định những đóng góp cụ thể, thay vì chỉ xuất hiện khi có sai sót xảy ra.
• Trước khi đưa ra quyết định hãy hỏi thêm một câu "Cậu thấy thế nào", khiến người ta có cảm giác được dung nạp chứ không phải bị chỉ huy.

Luyện tập có chủ đích sự khẳng định và lắng nghe

ESTJ coi trọng kết quả, thường cảm thấy "làm tốt việc của mình là trách nhiệm, việc gì phải khen ngợi đặc biệt". Nhưng đối với tập thể, những nỗ lực được nhìn thấy mới có động lực duy trì. Sự khẳng định không phải là nịnh hót, mà là để người khác biết rằng sự cống hiến của họ là quan trọng đối với bạn.

Khuyên bạn hãy biến sự khẳng định thành một nhiệm vụ hàng ngày có thể thực thi: mỗi ngày cụ thể khen ngợi ít nhất một người về một việc cụ thể nào đó, không phải là câu nói chung chung "làm tốt lắm", mà là "cách bạn xử lý khiếu nại của khách hàng ngày hôm qua rất vững vàng, giúp đội ngũ tiết kiệm rất nhiều phiền phức". Tương tự như vậy, trong cuộc họp hãy cố ý để bản thân "lắng nghe xong rồi mới phản hồi", kiềm chế Bốc đồng đưa ra kết luận ngay từ phút đầu tiên. Hai thói quen nhỏ này sẽ thay đổi rõ rệt cảm nhận của đội ngũ đối với bạn.

Điều khiến mọi người đi theo là niềm tin vững chắc

Người lãnh đạo cuối cùng có thể khiến người khác chân thành đi theo, dựa vào không phải là một bài diễn thuyết kích thích nào đó, mà là sự nhất quán qua từng ngày. ESTJ vốn dĩ coi trọng chữ tín giữ lời hứa, nói là làm, đây chính là nền tảng tuyệt vời để xây dựng niềm

Đưa độ tin cậy này mở rộng sang tầng "con người": nói sẽ tranh đấu cho đội ngũ thì thật sự đi tranh đấu, cam kết phản hồi thì thực hiện Đoài, nghiêm khắc với công việc nhưng công bằng với con người. Khi cấp dưới tin chắc rằng "đi theo người này, nỗ lực của tôi sẽ được nhìn thấy, quyền lợi của tôi sẽ được bảo vệ", thì sự đi theo của họ không còn là bị yêu cầu, mà là tự nguyện. Đây chính là bước ngoặt then chốt từ một người quản lý lột xác thành một nhà lãnh đạo.

Câu hỏi thường gặp FAQ